Отель был открыт в 1991 году и расположен в самом «сердце »города Сантьяго де Куба, рядом с оживленной центральной улицей Avenida de las Americas, в 1 км от конгресс-холла в непосредственной близости у историческому центру и к торговым кварталам города. К услугам гостей отеля – просторные комфортабельные номера, многочисленные рестораны и бары, прекрасные возможности для проведения конференций и бизнес-встреч.
Отель расположен в центре города Сантьяга де Куба, в 7 км от международного аэропорта Antonio Maceo.
Бизнес-центр, конференц-залы, услуги прачечной, экскурсионное бюро, магазины, обмен валюты, услуги врача, обмен валюты, сейфы.
Оздоровительный центр отеля предлагает различные виды массажа.
3 бассейна, тренажерный зал, аквааэробика, волейбол и баскетбол, комната игр,ежедневные анимационные и развлекательные программы, дискотека, уроки испанского, уроки танцев. Недалеко от отеля : бейсбол, дайвинг, верховая езда.
Услуги няни, детский клуб.
Buffet-style Restaurant La Casona– ресторан сервируют блюда международной кухни (шведский стол). A la carte Restaurant La Isabelica– гастрономический ресторан. Restaurant La Fontana - итальянский ресторан расположен у бассейна. Restaurant El Criollo – сервирует блюда креольской кухни. Bar-Lookout Pico Real – панорамный бар расположен на 15 этаже. 2 Cafeterias – широкий выбор закусок и напитков. Pool bar /Lobby bar – бары с широким выбором напитков. Santiago Cafe – банкетный зал на 200 человек.
В отеле всего 268 номеров.
Кондиционер, потолочный вентилятор, спутниковое телевидение, телефон, мини-бар, сейф.
Double rooms: состоят из спальни, ванной комнаты, балкона.
Junior Suites: состоят из спальни с гостиной зоной, ванной комнаты с джакузи, балкона.
Suites: состоят из спальни, отдельной гостиной, ванной комнаты с джакузи, балкона.
Presidential Suite: состоит из спальни, кабинета с офисной зоной, отдельной гостиной, ванной комнаты с джакузи, балкона.